Upsell. Buat sampai jadi.

Lepas balik dari Kuala Terengganu, #shortescape weekend ni, pergilah mendobi dengan mengcarwash.
.
Mcm biasa, kena approach upsell utk wax dan vacuum. So, terpengaruh utk vacuum. Add RM5, total RM10 luar dalam. Utk wax, kena reject 4 kali, baru staf tu give up sampai dia bg jaminan utk sy jgn beli, cuma tgk dia tunjuk demo ja dulu. Hahaha..lepas tgk demo, percentage nk close mmg tinggi lah.
.
Sementara dok dalam waiting room tu, mmg nampak la sorg akak ni, rasanya keta baru lah, kena approach diupsell mcm2. Bermula, wax, pastu cuci enjin dan windscreen, protection rasanya. Haha..power staf tu atau akak tu yg kena influenced.
.
Tapi, mmg impress dgn cara approach. Guna elemen emosi (kereta baru tapi calar), elemen monetary: coating mahal lg lagipun cat baru (bila sy reject kata nnt nk bt coating) dan urgency (bila sebut promo hari ni saja). Terbaik! Bagi sy, dia hanya perlu tunjukkan demo saja, itu dh dikira kejayaan dan one step closer n high probability utk close.
.
Berbeza dgn kita, on9 seller, bila kena reject atau kena hold masa nego, cepat sangat give up. Relax, tidakla dia "pm" kita kalau dia xdak interest kepada produk/servis yg kita jual.
.
Mungkin, dia belum bermasalah kritikal utk guna produk kita, atau duit x cukup, TAPI, yg pentingnya, dia minat kat produk kita. Tak da sapa lah yg buang masa nk sembang kt whatsapp kalau tak ada sekelumit pun interest kat produk kita. Kan?
.
So, jgn lupa bt remarketing, guna broadcast messenger atau whatsapp utk follow up. Make sure, kita dh kategori kan prospek kita mengikut lokasi, atau jenis produk yg dia minat supaya promo kita lebih targeted dan tidak semberono.
.
Ok? Dapat something dari apa yg sy share hari ni?
.
Alhamdulillah.

Follow FB Page: Asri Budak Online